Fanlix全球研究洞察

中国消费品行业数字转型洞察

探索数据驱动下的创新路径,揭示中国消费品行业的数字化升级新机遇

数字化转型是从“流量收割”转向深耕“用户价值”,突破增长困局的最优解

2024/12/31 Fanlix凡立

探索消费品行业数字化转型

不论是“百年变局”、“新零售”,还是“最理性”的“双十一”,近年来关于消费品行业的各类论述都在传递同一个信息:中国消费品行业正面临新一轮的市场考验与结构性变革。在这样的背景下,渠道的数字化转型已成为企业突围的关键。

凡立立足行业实践,提炼出消费品渠道数字化转型的核心洞察,期待与更多秉持长期主义的优秀企业携手,拥抱变革、笃行致远。

消费品行业的渠道之变

消费品行业的渠道数字化转型,背后是渠道模式的演进。品牌方角力重心从过去增量市场下的商品与供应链能力比拼,转向存量市场下如何更精准理解和把握市场需求。 因此,品牌方、经销商与消费者之间的价值链条发生重构,呈现出渠道数字化转型的三条变化主线:渠道模式之变、触点打法之变、渠道运营之变

1.渠道模式之变:本质是消费品企业在渠道侧更加贴近消费者的变革中,业务模式与供应链模式的深刻变革。数字化能力建设也随之发生重心转变,包括更加强调对经销商经营能力的赋能、对终端消费者行为及数据的掌握、对全渠道”一盘货”能力的构建和对渠道上下游异业生态模式的探

2.触点打法之变:一方面是渠道流量的经营重心从传统模式下的消费者触点集中,转向全链条的流量经营,包括流量向前影响到消费者决策关键时点,及流量向后延伸到消费者与商品的日常使用中;另一方面触点打法也在进行全域整合,贯通线上与线下流量实现快速战略抢位并将全域触点重构为一整套用户触达与服务体系。

3.渠道运营之变:市场变革对渠道资源精益管理提出更深刻要求,而数字化能力也为这一图景的实现提供有力保障。这一背景下的渠道资源管理,从费用管理、政策设计.到商品铺排,品牌方运用数字化手段构建一体化管理体系,全面提升渠道运营的时效性、真实性、有效性同时品牌商也积极运用数字化工具,围绕消费者的售后服务体验搭建服务履约新模式,强化用户生命周期的长效经营能力。

供应链模式转型—变革趋势洞察

直达用户的”DTC”渠道模式变革主线下,物流库存模式同步向”一盘货”库存模式进行重构升级。”一盘货”库存模式变革路径分为三个阶段:第一阶段,传统层层压货模式,”一盘货”产品销往代理商,后端采用多级压货模式,品牌方缺乏对后端的主动管理;第二阶段,赋能代理商直供终端模式,渠道扁亚化,代理商向运营商转变,成为市场活动操盘手,不再进行备货,产品直接销往门店;第三阶段,赋能终端直配消费者模式,品牌方接入门店进销存,门店角色向运营商转变,产品直接销往线下消费者。

“一盘货”库存模式变革,可以为品牌方创造五大价值:

1.品牌方直连用户订单信息,减少多层级渠道结构下需求的层层扭曲,提升需求预测准确率,敏捷把控终端动销。

2.增强渠道掌控力度和市场运作能力,统筹市场活动指导门店运营,打开收入增长边界。

3.加深了品牌方对终端的管控,品牌商掌握了渠道价值的分配权。

4.渠道库存健康可视,跨运营商、跨区最大化共享,实现渠道周转显苦提升。

5.仓配布局统一管理、整体优化,全渠道履约效率提升。

数字化转型发力点

“一盘货”库存模式对数字化供应链系统提出新的要求,系统需要链接企业供应链上下游的信息,串联品牌方、渠道商、终端门店和消费者,实时掌控全渠道订单信息,进行订单分类分级管理,同时支持全渠道库存可视与共享,并建立库存水位红绿灯预警机制,满足企业多渠道库存整合、仓运协同、仓网联动等复杂业务场景的需求,为全渠道一盘货管理建立坚实数字化底座。

数字化转型的坚实保障

最后,在消费品行业的渠道变革与数字化转型中,除了方案设计,也需要确保数字化方案在战略与执行层面实现有效衔接,保障高效落地。Fanlix也在助力消费品客户渠道数字化转型的实践中总结出三条关键经验:

理念:渠道数字化是IT 转型与业务转型的有机融合

  • 数字化与业务是紧密关联的,渠道数字化的策略需要根据业务变革同步做出调整和迭代,同时业务侧也需要在数字化转型的引领下进行及时调优和升级,方能实现渠道数字化转型的”飞轮效应”。

方案:数据资产化、能力模块化、支持场景化共同驱动

  • 数据资产化: 搭建系统化的数据体系,利用经销商数据与零售数据深入挖掘用户价值:能力模块化: 在数字化变革进程中,将较复杂的零售场景解耦成模块化的能力,如订单管理、经销商管理、用户管理、会员运营、门店管理等能力,并将其进行重新组合。支持场景化: 面对不同零售业务场景,搭建一系列经营策略(例如终端经营分析策略、促销活动聆听策略等),并建立以数据为基础的底层支撑能力。

落地:应对复杂多变的市场环境,渠道变革带来数字化需求的常变常新

  • 渠道数字化转型的上线仅仅是一个起点,其未来的变化是多样且未知的,因此在上线的过程中需要配备专业团队对其进行不断的迭代与优化,以确保对瞬息万变的业务发展进行持续有力支持。